KPAM
kpam.fr
Comptabilité, gestion, ressources humaines
L'activité principale de l'entreprise est le conseil en amélioration de l'expérience client et collaborateur, en utilisant des méthodologies uniques et l'analyse des verbatims pour fournir des diagnostics précis et opérationnels.
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L'entreprise fait partie du top 5% des entreprises dont le positionnement RSE est le plus engagé, parmi les entreprises qui lui sont comparables.
Evaluation globale
KPAM propose une offre commerciale pour accompagner les entreprises dans leur transformation responsable. L'entreprise a obtenu une certification RSE et publie des rapports sur la RSE. Elle organise des formations et conférences pour améliorer la relation client et a mené des analyses pour comprendre les interactions entre collaborateurs et clients. KPAM promeut également l'inclusion et la diversité, en adaptant ses produits et services pour les rendre plus accessibles à tous. L'entreprise s'attache à améliorer l'expérience collaborateur à travers des ateliers de co-création et des conseils en stratégie d'expérience. Elle a réalisé des actions pour réduire son empreinte environnementale. Cependant, l'entreprise n'a pas communiqué d'initiatives spécifiques liées à la biodiversité et aux ressources naturelles, ni à la transition vers l'économie circulaire. De plus, le coeur d'activité de l'entreprise n'est pas directement lié à la transition verte.
Transition vers la neutralité carbone
KPAM a réalisé des actions pour réduire son empreinte environnementale et a mis en place des indicateurs pour mesurer l'impact de ses actions en matière de RSE, permettant ainsi d'évaluer leur efficacité. Ces initiatives visent à contribuer à la transition vers la neutralité carbone.
Transition vers une gestion durable de la biodiversité et des ressources naturelles (dont l'eau)
KPAM n'a communiqué aucune initiative spécifique liée à la biodiversité et aux ressources naturelles. Les informations fournies concernent l'adaptation de produits et services pour les rendre plus inclusifs, notamment pour les personnes en situation de handicap, mais ne traitent pas de la gestion durable de la biodiversité et des ressources naturelles.
Transition vers l'économie circulaire
Il semblerait que KPAM n'évoque pas la transition vers l'économie circulaire dans les sources que nous avons trouvées.
Transition vers la finance éthique et les investissements durables
KPAM propose une offre pour accompagner les entreprises dans leur transformation responsable, en leur fournissant un soutien pour adopter des pratiques plus durables. Cette offre vise à aider les entreprises à intégrer des considérations éthiques et environnementales dans leurs stratégies d'investissement, favorisant ainsi une transition vers la finance éthique et les investissements durables.
Transition socialement juste
KPAM met en place des initiatives pour promouvoir l'inclusion et la diversité, notamment en adaptant ses produits et services pour les rendre plus accessibles à tous, dont les personnes en situation de handicap. L'entreprise organise également des événements pour promouvoir la diversité et l'inclusion, comme la Journée Nationale des Etudes 2022. De plus, KPAM s'attache à améliorer l'expérience collaborateur à travers des ateliers de co-création et des conseils en stratégie d'expérience, ainsi que le développement d'un tracker de l'expérience collaborateur. Des programmes d'inclusion des communautés sont également mis en place, comme l'inclusion de produits Halal dans les supermarchés.
Gouvernance responsable de la transition
KPAM a développé une offre commerciale pour accompagner les entreprises dans leur transformation responsable. La société a obtenu une certification RSE et publie des rapports sur la RSE. Elle organise des formations et conférences pour améliorer la relation client et a mené des analyses pour comprendre les interactions entre collaborateurs et clients. KPAM a également réalisé des enquêtes, dont une grande enquête nationale sur les perceptions des actions RSE des entreprises en 2024, afin de mieux comprendre les attentes et les besoins de ses publics.
Sources : kpam.fr (voir le détail)
- https://www.kpam.fr/actualites/webinaire-la-rse-a-lheure-de-lexperience-client/
- https://www.kpam.fr/qui-sommes-nous/charte-ethique-kpam/
- https://www.kpam.fr/enquete-les-francais-les-marques-et-la-rse/
- https://www.kpam.fr/cas-client-kpam-6/
- https://www.kpam.fr/kpam-next/
- https://www.kpam.fr/actualites/kpam-medaille-d-or-ecovadis-engagement-rse/
- https://www.kpam.fr/actualites/nuit-de-la-rse-le-tracker-de-lexperience-collaborateur-prime/
- https://www.kpam.fr/verbatim/14-fidelisation-et-actions-rse/
- https://www.kpam.fr/verbatim/20-du-climat-d-incivilites-a-la-crainte-du-client/
- https://www.kpam.fr/cas-client-kpam-5/
- https://www.kpam.fr/experience-collaborateur/
- https://www.kpam.fr/actualites/webinaire-enquete-nationale-la-rse-a-lheure-de-lexperience-vos-clients-et-vos-collaborateurs-font-bouger-les-lignes/
- https://www.kpam.fr/actualites/kpam-impact-produrable-2022/
- https://www.kpam.fr/actualites/kpam-salon-all-4-customer-du-1-au-3-avril-2025/
- https://www.kpam.fr/experience-rse/
- https://www.kpam.fr/articles/diversite-et-inclusion-clients-collaborateurs-regards-croises-kpam-impact/
- https://www.kpam.fr/verbatim/19-rse-la-transformation-en-marche/
- https://www.kpam.fr/articles/de-lexperience-client-a-lexperience-client-responsable-developper-une-proximite-de-valeurs/
Cette liste désigne les URLs utilisées lors de l'évaluation de l'entreprise.
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