Handicall
handicall.fr
Informatique, logiciels et télécoms
Externalisation de la relation client et des processus métiers en France, avec une forte intégration de personnes en situation de handicap. Services incluent la gestion de centres d'appels, enquêtes de satisfaction, fidélisation client, et processus métiers.
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L'entreprise fait partie du top 5% des entreprises dont le positionnement RSE est le plus engagé, parmi les entreprises qui lui sont comparables.
Evaluation globale
Handicall met en place une gouvernance responsable en intégrant la RSE dans ses processus. L'entreprise favorise l'inclusion et l'accessibilité. Des formations sont proposées pour accompagner les employés. Elle promeut également l'environnement et le bien-être à travers des collaborations avec d'autres entreprises.
Transition vers la neutralité carbone
a engagé des actions
Handicall a réalisé un bilan carbone et définit une trajectoire bas carbone afin de réduire son impact environnemental. L'entreprise s'est engagée à réduire son impact carbone de 40% d'ici à 2030. Des mesures pour minimiser son impact environnemental et réduire ses émissions de CO2 ont été mises en place.
Transition vers une gestion durable de la biodiversité et des ressources naturelles (dont l'eau)
évoque la thématique
Handicall évoque la thématique de la biodiversité et des ressources naturelles dans ses communications, indiquant une prise de conscience de l'importance de ces enjeux. Cependant, les informations disponibles ne permettent pas de détailler les actions concrètes mises en œuvre par l'entreprise pour protéger et préserver la biodiversité et les ressources naturelles. Les initiatives spécifiques de Handicall dans ce domaine ne sont pas explicitement présentées dans les informations disponibles.
Transition vers l'économie circulaire
a engagé des actions
Handicall met en place une politique de qualité pour répondre aux attentes de ses clients et propose un service de qualité. L'entreprise a également organisé des ateliers de sensibilisation à l'environnement et au bien-être en collaboration avec d'autres entreprises, ainsi que des ateliers pour ses collaborateurs. Cependant, les informations fournies ne montrent pas clairement des initiatives spécifiques de transition vers l'économie circulaire.
Transition vers la finance éthique et les investissements durables
aucune communication
Il semblerait que Handicall n'évoque pas la transition vers la finance éthique et les investissements durables dans les sources que nous avons trouvées.
Transition socialement juste
a un plan d’actions stratégique
Handicall met en place diverses initiatives pour promouvoir une transition socialement juste. La société a développé des campagnes d'appels pour l'inclusion des travailleurs en situation de handicap, des pratiques sociales inclusives et responsables, ainsi que des formations pour les collaborateurs. Elle a également mis en place des partenariats pour promouvoir l'inclusion et l'accessibilité. Internement, l'entreprise améliore la qualité de vie au travail, forme des référents pour prévenir le harcèlement et sensibilise les collaborateurs à la discrimination. Des feuilles de route RSE annuelles sont également déployées pour promouvoir l'égalité professionnelle et des chances.
Gouvernance responsable de la transition
a un plan d’actions stratégique
Handicall met en place une gouvernance responsable en intégrant la RSE dans ses processus et en organisant des ateliers de sensibilisation pour ses collaborateurs. La société a obtenu un label RSE et propose des formations pour accompagner ses employés. Elle favorise également l'inclusion et l'accessibilité. Des enquêtes de satisfaction sont menées pour améliorer la relation client et des collaborations avec d'autres entreprises sont mises en place pour promouvoir l'environnement et le bien-être.
Sources : handicall.fr (voir le détail)
- https://www.handicall.fr/satisfaction-de-nos-clients/
- https://www.handicall.fr/conseils/limportance-de-la-rse-pour-les-centres-dappels/
- https://www.handicall.fr/blog/
- https://www.handicall.fr/references/handicall-partenaire-du-reseau-gesat-pour-linclusion-des-travailleurs-en-situation-de-handicap/
- https://www.handicall.fr/notre-demarche-rse/
- https://www.handicall.fr/references/bobet-materiel-handicall-mission-enquete-de-satisfaction/
- https://www.handicall.fr/actualites/semaine-europeenne-du-developpement-durable/
Cette liste désigne les URLs utilisées lors de l'évaluation de l'entreprise.
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